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ballbet:“野蛮导游”缘何屡禁不止

时间:2019/11/27 14:04:47   作者:   来源:   阅读:5   评论:0
内容摘要:日前,“野蛮导游”现身厦门鼓浪屿。据媒体报道,一名导游因购物纠纷扬言要“让你远离小岛”。现场视频曝光后,当地有关部门迅速介入对涉案导游的调查。这样的坏事件可以说是反复发生的。据介绍,尽管每一起曝光的案件都得到了迅速严肃的处理,但新的“野蛮导游”依然层出不穷。究其原因,固然与旅游领...
    日前,“野蛮导游”现身厦门鼓浪屿。据媒体报道,一名导游因购物纠纷扬言要“让你远离小岛”。现场视频曝光后,当地有关部门迅速介入对涉案导游的调查。
这样的坏事件可以说是反复发生的。据介绍,尽管每一起曝光的案件都得到了迅速严肃的处理,但新的“野蛮导游”依然层出不穷。究其原因,固然与旅游领域执法监管不严有很大关系,但除此之外,当前旅游市场的粗放型,以及这种粗放型下的低水平竞争也是一个重要原因。
在中国旅游市场兴起之初,旅游者支付团费、食宿、旅游、游玩、购买等费用的团体旅游模式都是由旅行社安排,导游团队成为当时旅游市场的主要业务形式。这种旅游方式的一个主要缺点是模式相似,服务趋同,同质化严重。
在同质市场中,价格成为竞争的关键因素。面对“低价生存”的现实,旅行社只能拼命降价,甚至最极端的人也有“零团费”的旅游团。然而,世界上没有免费的午餐。当团费低于旅行社的成本价时,如果你不想“赔本赚吆喝”,旅行社就得想办法从其他地方弥补。强迫游客购物、消费以获得回程佣金是旅行社最重要的补偿手段。
通过低团费吸引游客,在旅游过程中通过诱导甚至强制购物消费牟利,已经成为旅游市场上相当普遍的商业模式。而且,相关参与者相互勾结,形成了牢不可破的利益格局。那些指定的餐厅、酒店、商场、景区、娱乐场所和娱乐项目甚至形成了灰色利益联盟。报业集团游客就像“被宰的羔羊”。他们应该全程走这条流水线的利益链,每一个环节都要被宰杀。
尽管导游辱骂、威胁、殴打游客的案件不时见诸媒体,但与真实案例相比,这些被曝光的案例可能只是冰山一角。那些未曝光的案件在现实社会中越来越普遍。如果你是参加过旅行社团体游的游客,谁没有经历过诱导消费?谁没见过“珠宝玉石市场”的各种营销手段?这些产业链中隐藏着许多不合理甚至违法的规则徘徊在灰色地带,隐藏着许多无形的交易。如果不改变这种工业生态,它就像滋生细菌的温床。那些“野蛮向导”偶尔会出事,他们会接二连三地出事。
虽然加强监管和执法可以使“野蛮导游”趋同,但只要目前团队游同质化竞争和低价策略不变,就难以从根本上改变旅游市场的一些混乱局面。在这种模式下,旅行社、酒店、酒店、景区、销售场所和娱乐场所形成了利益联盟,事实上形成了串通关系。为了促进当地旅游市场的发展,一些地方政府部门对一些灰色甚至违法的行为视而不见。这种格局和利益联盟很难打破。此外,旅游者本身也成为这个利益联盟的重要参与者。现实中,追求低价、“花钱最少、游览景点最多”的游客不在少数。当价格而不是质量和体验成为游客最重要的需求时,很难完善旅游市场的业态,“野蛮导游”也很难根除。

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