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菠菜网:上海家门口“政务便利店”评分出炉 办事范围扩至长三角

时间:2020/1/9 15:01:36   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要: 此次第三方评估设有“服务规范”“管理规范”“专项评估”等3大类45项指标,评估自2019年5月开始至年底结束,历时八个月,上海全市220个社区事务受理服务中心全部参评,得分均超过60分,合格率100%。  评估不仅将“一网通办”和“全市通办”服务效...
     此次第三方评估设有“服务规范”“管理规范”“专项评估”等3大类45项指标,评估自2019年5月开始至年底结束,历时八个月,上海全市220个社区事务受理服务中心全部参评,得分均超过60分,合格率100%。

  评估不仅将“一网通办”和“全市通办”服务效能纳入指标体系,而且还设置了后台数据评测指标,可精准反映受理中心人员能力建设、综合窗口设置等情况,以及“一网通办”“收受分离”等工作要求的落实情况。

  评估表明,过去三年,上海全市社区事务受理服务中心所有“服务规范”与“管理规范”指标全部达标。其中,“服务规范”方面,“环境设施”与“服务能级”得分较高;“管理规范”方面,“档案管理”“网络运行”“内控管理”等方面提升迅速。

  值得一提的是,为贯彻落实“长三角一体化发展”国家战略的实施,按照上海市委、市政府要求,上海民政部门牵头各有关部门,积极参与推动长三角地区个人政务服务“跨省通办”。

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